» Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour: 5 juillet 2020

Introduction

Cox Automotive Canada Company (« Cox Automotive Canada ») respecte la confidentialité des visiteurs de son site coxautoinc.ca (le « Site »). La présente déclaration de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis sur ce Site et ne s’applique pas aux pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de nos sociétés affiliées et autres marques. Ces sites Web sont régis par leurs propres déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les énoncés de confidentialité de chaque site Web que vous visitez et avec lequel vous interagissez.

Veuillez attentivement lire la présente déclaration de confidentialité afin de bien comprendre nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Comment nous recueillons les renseignements et quels renseignements nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant des façons suivantes:

Les renseignements que vous fournissez.Dans la plupart des cas, nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, par exemple lorsque vous:

Information automatisée. Comme c’est le cas pour de nombeux sites Web, nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour automatiquement recueillir des renseignements concernant votre utilisation du Site. Faites défiler la page jusqu’à « Cookies et publicité ciblée » pour en savoir plus.

Renseignements croisés et renseignements provenant d’autres sources. Nous pouvons croiser les renseignements que vous nous fournissez avec les renseignements que nous recevons de nos sociétés affiliées et d’autres sources, ainsi qu’avec d’autres renseignements qui sont automatiquement recueillis. Les renseignements croisés peuvent comprendre des renseignements sur votre utilisation du Site, votre utilisation d’autres sites Web, appareils et applications mobiles, ainsi que des renseignements provenant de nos sociétés affiliées et d’autres sources.

Comment nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes:

  1. à des fins commerciales routinières, pour vous fournir les produits et services que vous demandez et vous fournir un soutien à la clientèle;
  2. pour répondre à votre demande de renseignements, à une éventuelle plainte ou à vos questions;
  3. pour diagnostiquer et régler des problèmes techniques et difficultés de service;
  4. pour nous conformer aux exigences légales applicables et à nos politiques internes;
  5. pour communiquer avec vous par téléphone, textos ou clavardage. Nous obtiendrons votre consentement pour communiquer avec vous au moment et de la manière exigée par la loi.

Témoins et publicité ciblée

Comme de nombreux sites Web, ce site utilise des témoins, des etags, des balises Web et d’autres technologies semblables pour automatiquement recueillir certaines données techniques de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Nous pouvons recueillir des renseignements non identifiables relatifs à votre utilisation de notre Site, comme les pages auxquelles vous accédez, les liens sur lesquels vous avez cliqué, la date et l’heure de votre accès, des renseignements sur le navigateur Internet utilisé, votre fournisseur de services Internet et le site Web à partir duquel vous avez consulté notre site Web. S’ils sont recueillis, ces renseignements seront utilisés pour nous aider à analyser l’activité sur notre Site et à améliorer le Site et nos services en ligne, notamment les éléments suivants:

Adresses IP. Nous pouvons recueillir votre adresse IP lorsque vous visitez notre site pour nous aider à diagnostiquer des problèmes, pour l’administration de notre système, pour transmettre des renseignements regroupés à nos partenaires commerciaux et pour vérifier l’utilisation de notre Site. Normalement, nous ne relions pas les adresses IP à quelque renseignement personnel que ce soit. Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser des adresses IP pour nous aider à vous identifier lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de faire respecter notre Entente du visiteur ou d’autres conditions d’utilisation.

Témoins et autres technologies semblables. Nous utilisons des témoins, des scripts, des balises de pixels, des etags, des balises Web et d’autres technologies semblables. Un témoin est un petit fichier texte installé sur votre ordinateur ou un autre appareil qui permet à notre Site de vous reconnaître. Il se compose d’un numéro unique et peut vous distinguer des autres visiteurs. Il ne contient aucun renseignement personnel. Cela signifie qu’il est très difficile de vous identifier personnellement sur la base de tels fichiers témoins ou de vous identifier lorsque vous visitez des sites Web de tiers. Selon le type de témoin ou de technologie utilisé, ces outils peuvent être nécessaires au fonctionnement de notre Site, à l’amélioration de son rendement ou pour nous aider à vous reconnaître. Nous recueillons ces données pour nous aider à analyser les déplacements, le rendement, la structure de contenu de notre Site, à respecter les préférences des visiteurs, à préremplir les renseignements afin que vous n’ayez pas à les saisir à maintes reprises, à suivre l’utilisation et à adapter les publicités pour vous.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les témoins; toutefois, la fonction « aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs explique comment vous pouvez cesser d’accepter les témoins et comment désactiver les témoins existants.

Publicité en ligne comportementale. La publicité axée sur les intérêts en ligne désigne les mécanismes sélectionnent les publicités qui pourraient vous intéresser en fonction de renseignements non sensibles liés à vos activités en ligne, comme les actions que vous effectuez lorsque vous visitez ce Site ainsi que d’autres sites Web. Ces données nous aident, nos sociétés affiliées et nos partenaires publicitaires, à comprendre vos intérêts afin de vous diffuser des publicités qui pourraient vous intéresser. Nous participons également à des programmes publicitaires sur d’autres réseaux qui affichent de la publicité sur nos produits et services, ainsi qu’à ceux d’autres annonceurs non affiliés.

Vous pouvez vous désabonner des programmes de publicité sur d’autres réseaux qui suivent vos activités sur plusieurs sites Web afin de vous servir du contenu publicitaire personnalisé. Pour vous désinscrire, veuillez consulter la page de retrait de l’Alliance de la publicité numérique du Canada : http://youradchoices.ca/understanding-online-advertising

Voir le paragraphe « Vos choix » ci-dessous pour connaître les autres options que vous avez.  

Renseignements que nous partageons

Nous ne vendons ni ne partageons autrement les renseignements vous concernant que nous recueillons ou recevons, sauf dans les cas décrits ci-dessous:

  1. Sociétés affiliées. Nous pouvons partager des renseignements vous concernant, y compris des renseignements personnels, avec nos sociétés affiliées afin de répondre à votre demande concernant l’une de nos marques, produits et services affiliés, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients, ou à d’autres fins avec votre consentement.
  2. Nos fournisseurs de services. Nous pouvons engager des tiers pour fournir en notre nom les services offerts par l’entremise du Site ou en lien avec celui-ci. Nous exigeons de ces fournisseurs qu’ils conservent les renseignements vous concernant comme confidentiels et qu’ils ne les utilisent que pour fournir les services que nous précisons d’une manière conforme à la présente déclaration de confidentialité. Par exemple, nous pouvons avons recours à des fournisseurs de services tiers pour héberger des données, ou à une agence de publicité pour nous aider à diffuser des publicités ciblées. Nous interdisons à ces fournisseurs de services d’utiliser ces renseignements à leurs propres fins.
  3. Activités et actifs de l’entreprise. Si nous vendons la totalité ou la presque totalité de nos activités, que nous vendons ou transférons la totalité ou une partie importante de nos actifs, ou que nous participons autrement à une fusion ou à un transfert de l’ensemble ou d’une partie importante de nos activités, nous pouvons transférer tous les renseignements que nous avons recueillis et stockés, y compris les renseignements personnels à la ou aux parties impliquées dans la transaction, dans le cadre de cette transaction.
  4. Autres.Nous pouvons consulter ou divulguer des renseignements, y compris des renseignements personnels, pour:

(a) protéger ou défendre nos intérêts et les droits ou biens légaux de Cox Automotive et de nos sociétés affiliées;
(b) protéger les droits, intérêts, sûreté et sécurité des utilisateurs du Site ou des membres du public;
(c) nous protéger contre la fraude ou les risques à des fins de gestion; ou
d) nous conformer à notre devoir de prudence légal, que nous pouvons déterminer par nous-mêmes, ou selon toute loi ou tout processus judiciaire applicable.

Vos choix

Vous avez le droit de faire certains choix quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements.

Refus des courriels

Si vous avez consenti à la réception de certains courriels promotionnels de notre part, mais que vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos coordonnées pour promouvoir nos propres produits ou des services de tiers, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur « Se désabonner » dans le courriel promotionnel ou en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante: marketingcanada@coxautoinc.com. Toutefois, il se peut que nous devions tout de même vous envoyer des courriels essentiels liés aux services que nous vous offrons dans le cadre de notre relation d’affaires avec vous.

Retrait du consentement

 Vous pouvez choisir de ne pas fournir de renseignements personnels, même si cela pourrait avoir une incidence sur votre capacité à vous inscrire ou à recevoir un produit ou un service en particulier.

Accès et correction

L’accès à l’information que nous recueillons et conservons à votre sujet peut vous être offert. De plus, si vous croyez que les renseignements que nous conservons à votre sujet sont inexacts, sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander que nous corrigions ou modifiions les renseignements en communiquant avec nous comme il est indiqué dans la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessous.

Technologies de suivi et publicité.

Vous pouvez choisir de permettre à notre Site de recueillir des renseignements au moyen de témoins ou d’autres technologies de suivi en configurant votre appareil pour refuser la totalité ou une partie des témoins. Si vous désactivez ou refusez les témoins ou que vous bloquez l’utilisation d’autres technologies de suivi, certaines parties de ce site pourraient ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Publicité ciblée.

Vous pouvez vous désabonner simultanément de nos services de ciblage publicitaire, ainsi que des témoins de serveurs publicitaires et de réseaux tiers à l’aide d’un outil de désactivation créé par la Network Advertising Initiative. Le retrait d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité. Cela signifie que le réseau auquel vous vous êtes désabonné ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes d’utilisation.

Liens

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par nous, ainsi que des widgets et applications de tiers mentionnés ci-dessus. Une fois que vous quittez le Site, nous vous suggérons de consulter la politique de confidentialité applicable du site Web ou de l’application de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l’utilisation de tout site Web ou application autre que sur ce Site ou des pratiques de confidentialité de ces sites ou applications.

Sécurité et stockage des données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques, personnelles et matérielles raisonnables sur le plan commercial, conçues pour protéger les renseignements vous concernant en notre possession contre la perte, le vol et l’utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification. Bien entendu, malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite des réseaux, serveurs et bases de données que nous exploitons ou qui sont exploités en notre nom.

Vos renseignements personnels seront stockés ou consultés par nous, nos sociétés affiliées et nos fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis. Les renseignements stockés à l’extérieur du Canada seront assujettis aux lois de cette juridiction.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de fournir des éclaircissements ou des avis de changements à nos pratiques. Si nous apportons des changements, nous réviserons la date figurant au haut de la présente déclaration de confidentialité. Nous vous fournirons un avis supplémentaire des changements importants en affichant un avis des changements pendant trente (30) jours avant la mise en œuvre de ces changements.

Comment communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons à votre sujet ou vos préférences, veuillez nous joindre par courriel à marketingcanada@coxautoinc.com.